Media Markt Şanlıurfa'da Alınan Apple Kablosu Ayıplı Ve Fatura Alınamadı

2024 Aralık – 2025 Ocak tarihleri arasında Şanlıurfa Piazza AVM’deki Media Markt mağazanızdan bir adet Apple adaptör ve bir adet Apple Type‑C şarj kablosu satın aldım. Yaklaşık son üç aydır şarj kablosu temassızlık yapıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu süreçte iPhone cihazımın pil sağlığı sadece bir haftada %3 oranında düştü. Orijinal ürün diye güvenerek aldığım bir kablonun bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve cihazıma da bu şekilde zarar vermesi kabul edilemez.

Aldığım ürünlerin kutuları ve garanti belgeleri hâlâ bende, ancak faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesi ve bu sayede değişim/garanti sürecinin başlatılması için hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca talepte bulundum. Buna rağmen ne yazılı ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmaması, kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteri mağduriyetidir.

Ürünün ayıplı olması ve cihazıma zarar vermesi nedeniyle, faturamın tarafıma iletilmesini, sonrasında da şarj kablosu ve gerekiyorsa adaptör için garanti/değişim sürecinin derhal başlatılmasını, yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.