Media Markt Baseus Air Nora 2 Kulaklıkta Arıza ve Geciken İade

17.02.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden, mağazadan teslim al seçeneğiyle Baseus Air Nora 2 marka kulaklık satın aldım. Ürün kutudan çıktığı anda arızalıydı, ilk kullanımda bile düzgün çalışmadığını gördüm, iç kulaklıklar hiçbir şekilde şarj almıyor ve hemen kapanıyordu.

Hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak süreç boyunca sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Son aşamada ise benim onarım talebim olmamasına rağmen ürünü yetkili servise onarıma gönderdiler. Ben kapalı kutu, sıfır aldığım ve kutusundan arızalı çıkan bir ürün için tamir değil, doğrudan çözüm beklerken bu şekilde mağdur edildim.

17 Şubat’tan bu yana param iade edilmeyerek oyalanmakta ve almak istediğim başka bir ürün bu süre zarfında zamlandığı için ayrıca zarar etmiş durumdayım. Bu ürünü benimle birlikte 4 kişi daha satın aldı ve hepimizde aynı arıza yaşandı. Ürün yaklaşık yüzde 80 indirimle satıştaydı ve bu nedenle firmanın bozuk ürünleri bilerek uyguna satıp müşterileri mağdur ettiğini düşünmekteyim. Şu an hiç kimse para iadesini alamadı.

Ben kapalı kutu ürün alıp, hiç kullanamadan servise gitmiş kusurlu bir ürünü kabul etmek zorunda değilim. Başından beri talebim, ayıplı gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.