Dyson Süpürge Onarımında Adaptör Eksikliği Ve Sürekli Gecikme

Media Markt İzmir Karşıyaka Hilltown AVM mağazasına Dyson marka şarjlı dik süpürgemi arızalandığı ve ürün sigortalı olduğu için 31.01.2026 tarihinde teslim ettim. Ürünü gövdesi, bataryası ve adaptörüyle birlikte, T088-40500-R-C kayıt numarasıyla mağazaya bıraktım.

21 Şubat tarihinde ürünün sigorta kapsamında onarıldığı ve mağazaya geldiği bilgisi verildi. Ürünü teslim almaya gittiğimde kutunun içinde adaptörün olmadığını gördüm. Mağaza müşteri temsilcisi, adaptör için mail atacaklarını, en kısa sürede geleceğini ve bana bilgi verileceğini söyledi.

O günden bugüne kadar yaptığım tüm telefon görüşmelerine ve yazışmalara rağmen adaptörüm tarafıma ulaştırılmadı. Her seferinde kayıt açıldığı, mail atıldığı, aciliyetimin bildirildiği ve en kısa sürede geleceği söylenerek oyalanıyorum. Adaptör olmadığı için ürünü hiç kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Mağazaya teslim ettiğim adaptör kaybedildiyse, vakit kaybedilmeden yeni bir adaptörün derhal tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.