to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Masaj Aleti Ve Geri Ödeme Talebi
Ser Grup üzerinden, Aras Kargo ile gelen, satılırken “Olinmen” adıyla ilan edilen parmak şeklinde bir boyun ve omuz masaj aletini 2 Nisan günü saat 17.18’de kapıda ödeme ile 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle eşimin boyun fıtığı için almıştım, ikimiz de 70 yaşlarında emekli insanlarız. Ancak paketi açtığımda içinden Olinmen yerine “Dempower” adlı farklı bir marka ürün çıktı. Görüntüsü benzer olsa da ürün eşim kilolu olduğu için boynunu sarmadı ve bu nedenle kullanılamaz durumda.
Satıcıya ulaşmak için paket üzerinde yer alan Ser Grup Depolama Alanı adına kayıtlı 0 212 427 27 03 numaralı telefonu aradım fakat telefon sürekli meşgule atıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 2.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Biz emekli ve kısıtlı gelirli insanlarız, bu alışveriş hem moral olarak hem de maddi olarak bizi gerçekten yıprattı. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
Ser Grup üzerinden ilanda Olinmen boyun ve masaj aleti olarak tanıtılan, ancak elime üzerinde Dempower boyun ve omuz masaj aleti yazan bir ürün ulaştı. Ürün 2 Nisan 2026 tarihinde saat 17.18’de Aras Kargo ile Kocaeli ili Derince ilçesi Mersincik Mahallesi Seymen Sokak Kardelen 1 Sitesi Daire 1 adresime teslim edildi.
Ürünün çalışmasında bir sorun olmamasına rağmen, eşim kilolu olduğu için cihaz eşimin boyun ve omuzlarını kesinlikle sarmıyor, bu yüzden ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Ürün, eşimin fiziksel yapısına uygun olmadığı için fiilen kullanılamaz durumda.
Ödemeyi kapıda kredi kartı ile banka üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ürünü iade etmek ve 2.999 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen firmaya ulaşamıyorum. Aradığımda telefonları sürekli meşgule düşürülüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
İsmim Ahsen Sancak’tır. Ürünü kullanamadığım için iade talebimin kabul edilmesini ve 2.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonları sürekli meşgule atılan müşteri hizmetleri konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
