Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Alınan Siyah Marcus Pantolonun Beden Uyuşmazlığı Ve Kalite Şikâyeti

Mavi’den daha önce Marcus model mavi renk 31 beden bir jean pantolon almış ve memnun kalmıştım. Bunun üzerine aynı modelin siyah rengini almak için StarCity Mavi mağazasına gittim. Mağaza çalışanına evde kullandığım mavi pantolonun kumaş bilgilerini göstererek, yeni alacağım siyah pantolonun kumaşıyla aynı olup olmadığını, özellikle likra miktarının benzerliğini sordum. Çalışan, iki pantolon arasında sadece çok küçük kumaş farklılıkları olduğunu, bu nedenle yine 31 beden almamda bir sakınca olmayacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek siyah Marcus pantolonu 31 beden olarak satın aldım.

Ancak siyah pantolonu giydiğimde, birkaç saatlik kullanım sonrasında kumaşın gevşediğini ve özellikle arka kısımda belirgin bir potluk oluştuğunu fark ettim. Ürün, mağazada anlatıldığı gibi beden anlamında uygun değil ve kullanım sırasında görüntü ve Konfor açısından rahatsız edici bir hale geliyor.

Bunun üzerine StarCity mağazası aracılığıyla pantolonu Mavi Jeans firmasına incelemeye gönderdim ve bir beden küçüğü ile değişim talebinde bulundum. Fakat talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü, mağaza çalışanının yönlendirmesine güvenerek aldım ve yaşadığım beden problemi tamamen bu yanlış yönlendirmeden kaynaklanıyor.

14 Ocak Çarşamba günü başlayan bu süreçte, beni mağaza çalışanının yönlendirmesine rağmen yalnız bırakan bir yaklaşım ile karşılaştım. Marcus model bu siyah pantolonumun, 30 beden 32 boy ölçülerindeki aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Bu değişimin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin yanlış yönlendirmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde dikkate alınmasını rica ediyorum.