Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
70100
(5.724 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi Sipariş

4.611 Şikayet
70100
(5.724 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi.com Paramı İade Etmiyor

profile
Başak
17 saat önce
71

13 Ocak 2024 tarihinde Mavi.com sitesinden verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. Mavi Akasya mağazasına istediğim iki adet şapka ürünümden sadece bir tanesi teslim edildi. İkinci ürünüm ne elime geçti kaç aydır ne de para iadem yapılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bir adım ilerleme yok...

Mavi.com Paramı İade Etmiyor
Mavi.com Paramı İade Etmiyor

Mavi Sipariş Kargolamıyor

profile
Seyitcan
1 gün önce
36

Mavi uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Eoh4581720 numaralı siparişim 10 günden fazladır sadece sipariş onaylandı aşamasında kalmış durumda. Neden hazırlanmıyor ya da kargoya verilmiyor ve benim param boşuna havuzda bekletiliyor? Bu şekilde sipariş geciktirmenin amacı nedir? Trendyol'da da bu şe...

Mavi Sipariş Kargolamıyor
Mavi Sipariş Kargolamıyor

Mavi Ürün Stoğu Yok Diye İptal Etmiş

profile
Ayşegül
1 gün önce
69

21 Şubat'ta N11 üzerinden 207552669438 sipariş numarası ile verdiğim mavi sweatshirt, hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Bu ürünü kuponumla almıştım ve kuponum yanmıştır. Ürün gelmediği için başka muadil bir ürün için arayıp bilgi vermeniz ve bana sormanız gerekirdi. Kardeşim için almıştım ve...

Mavi Çerkezköy/Kapaklı Mavi Ürünümü Haberim Olmadan İade Etmiş!

profile
Ece
2 gün önce
64

23.02.2024 tarihinde mavi markasının uygulamasından mağaza teslimatlı pantolon siparişi verdim. 29.02.2024 tarihinde hala bir mesaj bir haber gelmediği için kargo takibine baktığım da iade sürecinde olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığım da ise mağazanın kabul etmediğini ve iade edildiği söy...

Mavi Çerkezköy/Kapaklı Mavi Ürünümü Haberim Olmadan İade Etmiş!
Mavi Çerkezköy/Kapaklı Mavi Ürünümü Haberim Olmadan İade Etmiş!

Mavi Kargom Halen Paketlenmedi Ver Karoya Verilmedi

profile
Rüzgar
2 gün önce
40

Kargom hâlen yola çıkmadı, 27/02/2024 tarihinden beri yola çıkmasını bekliyorum. Sipariş numaram EOH4785452 ve hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Ne zaman paketleneceğini merak ediyorum. Bu siparişin paket numaram da 0_EOH4785452, firma adı ise Mavi. Bu konuyla ilgilenmelerini talep ediyorum. Ric...

5
Çözüldü

Mavi 2 Aydır Mavi Siparişimi Teslim Edemedi.

profile
Ridvan
2 gün önce
50

"Çok hızlı dönüş çok hızlı çözüm. Teşekkürler"

0_EOH2219057 sipariş numaralı ürünüm 28 Aralık 2023 tarihinden bu yana hala ulaşmadı. Capitol Mavi mağazasına teslim edildiği görünüyor; ancak böyle b...

5
Çözüldü

Mavi Osmaniye AVM Değişim Skandalı

profile
Ebru
2 gün önce
132

"Bir saat içerisinde sorunu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim Mavi."

Osmaniye AVM den beden olmadığı için online kot sipariş verdik. Ürün pazartesi geldi. Denedim dar geldi. Bugün geri götürdüm mağazaya değişim için bir...

1

Mavi 8 Gün Beklet, Ürün Tedarik Edilemedi!

profile
Murat
3 gün önce
185

Mavi.com'dan 21 Şubat tarihinde vermiş olduğum EOH4470132 numaralı siparişim 8 gün boyunca işleme alınmadan bekletildi ve 28.02.2024 tarihinde sabah gelen e-postada siparişimin hazırlandığı ve kargoya verileceği belirtildi. Ancak aynı gün öğleden sonra gelen e-postada ürünün tedarik edilemediği ve p...

Mavi Değişim Skandalı

profile
Burak
3 gün önce
151

Mavi mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için değişime yolladım. Ürünlerin 14 Şubat tarihinde depolara ulaştığına dair kısa mesaj aldım ve ürünlerin değişiminin 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi tarafıma ulaştı. 28 Şubat tarihinde kendilerini a...

5
Çözüldü
profile
Ecem
4 gün önce
2

"Çözümlendi, teşekkürler"

Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Mavi Takıları Hemen Karardı

profile
Derya
4 gün önce
63

Mavi'den aldığım sipariş numarası 'Sipariş No: EOG8364468' olan küpelere önemli bir meblağ ödedim. Ancak beklenmedik bir şekilde, ucuz bijuteri ürünlerinden alınmış gibi küpeler kararmış durumda. Mavi'nin kalitesi ve güvencesi konusunda tereddütlerim var. Bu takılara neden bu kadar para ödüyoruz, an...

1

Mavi Jeans İptal

profile
Gönül
4 gün önce
52

Mavi Jeans online mağazasından bir sipariş verdim. Daha sonra biraz zaman geçip ertesi gün siparişin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımdaki iptal etme bölümü hata veriyordu. Müşteri hizmetleri siparişin iptali için depoya haber verdiklerini ve bana dönüş yapılacağını belirtti. ...

MAVİ'nin 17 Gündür Gelmeyen Kargosu Ve İadesini Yapmadıkları Ürünü!

profile
Gizem
4 gün önce
116

Mavi'nin online sitesinden ayın 10'nda kot pantolon siparişi verdim, ayın 15'nde kargo en son güncellemeyi yaptı ve daha da güncelleme olmadı. Mavi müşteri temsilcisini aradım, kargo firmasıyla görüştüklerini kargonun başka bir yere gittiğini ve bana ulaştırılacağını söylediler. Tabii ki kargo gelm...

MAVİ'nin 17 Gündür Gelmeyen Kargosu Ve İadesini Yapmadıkları Ürünü!
1

Mavi Ürünümün 21 Şubattan Beri Kargoya Verilmemesi

profile
Gamze
4 gün önce
123

21 Şubat saat 3 civarında bir kazak sipariş ettim. Normalde Mavi Mağaza ve Mavi Online sayfasından sıkça sipariş veren birisiyim ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Beş gündür ürünüm kargoya bile verilmedi. Aradığımda ürünün depoda kaldığını ve onaylanma sürecinde olduğunu söylediler. B...

5
Çözüldü

Mavi Jeans Alerji

profile
Ahmed
4 gün önce
79

"Çözüm odaklı yaklaşıldı, ürün değişim ya da iade seçeneği tarafıma iletildi. Teşekkürler..."

15 Şubat'ta Mavi Jeans'in telefon uygulamasından EOH2830699 sipariş numarası ile 6 parça pantolon aldım. 88422285236 ürün kodlu pantolonu giydiğim gün...

5
Çözüldü

Mavi Pantolon Memnuniyetsizliği

profile
Cüneyt
5 gün önce
54

"İlgilenen görevli arkadaşa teşekkür ederim"

Mavi'nin mağazasından pantolon beğendim fakat bedeni yok denildi. İnternetten sipariş verelim dediler. 10 gün sonra pantolon geldi bariz yırtığı vardı...

5
Çözüldü

Mavi Uygulaması 'ödemeniz Kontrol Ediliyor' Diyor.

profile
Rukiye
5 gün önce
80

"Hemen geri dönüş yapıldı ve bilgi verildi. Çok teşekkür ediyorum."

EOH2952933 numaralı siparişim 'ödemeniz kontrol ediliyor' şeklinde görünüyor. Kartuş puanlarımı kullandım ancak kartımdan ücret kesilmedi. Tekrar sipa...

Mavi Ücret İadesini Geciktiriyor

profile
Zeynep
5 gün önce
129

Merhaba, sipariş numarası EOH4177049 olan siparişim 20.02.2024 tarihinde deponuza iade edildi ve aradan 6 gün geçmesine rağmen siz bana ücretimi iade etmediniz. Konu ile ilgili M***** isimli çalışanınız ilgileniyor fakat 6 gündür ücretimi iade etmediniz. Acilen ücret iademi yapın. Aksi halde hem CİM...

mavi-ucret-iadesini-geciktiriyor-2.jpg
mavi-ucret-iadesini-geciktiriyor-1.jpg

Mavi Ürünüm Teslim Edilmedi

profile
Beyza
1 hafta önce
139

Ürünü sipariş edeli 3 gün oldu ancak hala hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Ürünün elime hemen geçmesi gerekiyor fakat süreç çok uzun sürüyor. Bu zamana kadar elime ulaşmış olması gerekiyordu. Gerçekten çok şaşkınım; önceden verdiğim siparişler en geç 2 gün sonra kargoya veriliyordu. 3 gün old...

1

Mavi Jeans Online Alışverişte Troy Karta Taksit Yapmıyor

profile
Serkan
1 hafta önce
130

Mavi Jeans site üzerinden yapmış olduğum alışverişin ödemesi için, ödeme ekranına geçtiğimde yalnızca Visa ve Mastercard ile yapılan ödemelere taksit uygulaması yapıldığını, Troy Kart ile yapılan alışverişlere taksit uygulaması olmadığını ve yapılan alışverişin ödemesinin tek çekim şeklinde yapılabi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Mavi 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör