Mavi Sipariş İptali Sonrası Kartuş Puanı Ve Chip Param Kaybı

13.10.2026 tarihinde Mavi mobil uygulamasından eom9719343 sipariş numarasıyla 5 ürün satın aldım. Ancak ürünlerden biri 11 gün sonra, tedarik edilemediği gerekçesiyle ve önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma iptal edildi. Bu iptal sonucunda 700 TL Kartuş puanım ve Akbank Axess kampanyasından kazandığım 500 TL chip-param da yine benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle iptal edildi.

Bu alışverişi, toplamda 1.200 TL’lik kampanya avantajı sağladığı için tercih etmiştim. Mavi’nin yaşadığı tedarik sorunu sebebiyle, benim kontrolüm dışında gerçekleşen bir nedenle kazandığım avantajları kaybetmem ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim ifade edildi. Banka kampanyası, Kartuş puan kampanyası ve Kartuş puanı kazandığımı gösteren ekran görüntülerini kanıt olarak sunuyorum.

Talebim, 700 TL Kartuş puanımın ve 500 TL chip-paramın yeniden tanımlanması, bunun mümkün olmaması durumunda ise toplam 1.200 TL tutarındaki kaybımın Mavi tarafından telafi edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.