Mavi'ye Eksik İade Tutarı Açıklama Ve Ödeme Talebi

Mavi’den bu ay içinde yaptığım eom9336107 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Aynı ürünün farklı rengini almak istediğim için önce ürünü iade ettim, ardından tekrar sipariş vermeyi planlıyordum. Ürün bedeli 3.000 TL olmasına rağmen iade sürecinde hesabıma ve tanımlanan çeklere toplamda eksik tutar yansıtıldı.

Ürün için 3.000 TL ödeme yaptım, ancak iade sonrası tarafıma 900 TL hediye çeki ve kartıma 1.000 TL olmak üzere toplam 1.900 TL geri ödendi. Aradaki 1.100 TL’lik tutar için herhangi bir açıklama yapılmadı ve sistemde de göremiyorum. Bu nedenle, hem eksik iade edilen 1.100 TL’nin tarafıma ödenmesini hem de sürecin neden bu şekilde işlediğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ederim.