Mavi Mağazasında Değişim Sonrası Kartuş Puanı Geri Alınmadı

Mavi mobil uygulaması üzerinden iki adet mont siparişi verdim ve bu alışveriş sonucunda 700 kartuş para kazandım. Zaten iki montu da özellikle bu kampanyadan yararlanmak için almıştım. Ancak montların bedenleri uymadığı için 24.10.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Bingöl Miliamall AVM’de bulunan Mavi mağazasına giderek değişim yapmak istedim.

Mağazada aynı montların bedeni olmadığı için farklı ürünler beğenip değişim yaptım ve hatta aradaki fiyat farkını da ödedim. Buna rağmen kasadaki işlem her ne yaptıysa sistemde ürünler iade olarak görünmüş ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum kartuş param da geri alınmış. Oysa ben ürünleri iade etmedim, yalnızca değişim yaptım ve üzerine ücret ödedim.

Mavi’den ricam, kampanya kapsamında kazanmış olduğum kartuş paramın, yapmış olduğum değişim ve ödediğim fark dikkate alınarak tekrar hesabıma tanımlanmasıdır.