N11 Üzerinden Alınan Mavi Jean Pantolonunda Boy Bilgisi Eksikliği Ve İade Reddi

5 Ekim tarihinde N11 üzerinden Mavi’nin resmi mağazasından m8842227883 kodlu Mavi Jake Gece Mavisi Comfort jean pantolonu satın aldım. N11 uygulamasındaki ürün sayfasında seçim yapılırken yalnızca bel bedeninin görülebildiği, pantolon boyuyla ilgili hiçbir ölçü ya da bilgilendirme yer almadığı için her zaman kullandığım kendi bedenimi tercih ettim.

Ürün elime ulaştığında, etiketleri üzerinde, hiç denenmemiş ve kullanılmamış olmasına rağmen 30 boy olarak gönderildiğini fark ettim. Ben standart olarak 32 boy giyiyorum ve bu nedenle ürün bana kısa geldi. Pantolonu hiçbir şekilde kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde kaldırdım.

Durumu N11 üzerinden satıcıya ilettiğimde, yasal iade süresinin 14 gün olduğu gerekçesiyle ürünüm teslim alınmamakta ve iade talebim reddedilmektedir. Ancak ürün sayfasında boy ölçüsünün belirtilmemiş olması tüketiciyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamına sokmakta, yanlış tercih yapmama sebep olmaktadır. Ürün hâlâ etiketli, kullanılmamış ve sıfır durumdadır.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, eksik bilgilendirme ve boy uyumsuzluğu nedeniyle 279*****2424 numaralı siparişe ait ürünün iade alınmasını veya 32 boy olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.