Mavi Mağazasındaki Aynı Sorunlu Ürünlerde Tek Değişim Onayı, Diğerleri Reddi

Ailecek yıllardır Mavi mağazalarından alışveriş yapıyoruz ancak son dönemde aldığımız pantolon ve tişörtlerle ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık 2–3 ay önce Mardin Mall AVM’deki Mavi mağazasından aldığımız ürünlerin tamamında kısalma, deformasyon ve renk solması oluştu.

Bu durumu mağazaya iletip ürünleri incelemeye gönderdim. Hepsinde aynı sorunlar olmasına rağmen sadece bir tanesinin değişimi onaylandı, diğer ürünler için ise olumsuz dönüş yapıldı. Aynı problemi yaşayan ürünlerin birinin değişip diğerlerinin reddedilmesini anlamlandırmakta zorlanıyorum ve yapılan incelemenin adil ve dikkatli yapılmadığını düşünüyorum. Ürünlerimi tekrar incelemeye gönderdim, şu anda sonucu bekliyorum. İnceleme süreciyle ilgili m0613348-80194002 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yeni ve yüksek bedeller ödeyerek aldığım kıyafetler bu hale gelince param ve ürünlerim adeta çöpe gitmiş gibi oluyor. Tüm sorunlu ürünlerim için aynı şekilde değişim yapılmasını, inceleme sürecinin tutarlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.