Mavi Kot Pantolonda Kısa Sürede Yırtılma, Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 8–12 ay önce 1500 TL civarında ödediğim kot pantolonda, hiçbir darbe veya sürtünmeye bağlı özel bir durum olmamasına rağmen bacak arasında kendiliğinden yıpranma ve yırtılma oluştu. Ürünü normal şartlarda, dikkatli şekilde kullandım ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Diyarbakır Kayapınar’daki mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bu ilk başvurumda tarafıma ret cevabı verildi. Kullanıcı hatası olduğuna yönelik bu değerlendirmeye katılmıyorum, çünkü sorun ürünün kendi kumaş kalitesinden veya üretiminden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Mavi’den, incelemenin tekrar değerlendirilerek bu defa müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılmasını ve sorunlu pantolonum için değişim yapılmasını talep ediyorum.