Mavi Pantolonun 4 Ayda Aşınması Ve Batman Park AVM’de Reddedilen Değişim Talebi

Batman Park AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonda yaklaşık 4 aylık kullanım sonrası bacak arasında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü bu şikayetle Batman Park AVM’deki mağazaya incelemeye verdim. M0042290387051 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı geliştiği belirtilerek talebim reddedildi.

Pantolonu olağan, günlük koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede bacak arasında bu seviyede aşınma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti anlamında daha hassas bir yaklaşım beklerdim.

Üründeki sorunun göz önünde bulundurularak incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse pantolonumun değişiminin yapılmasını talep ediyorum.