Ankara Etimesgut Metromall AVM'deki Mavi Mağazasındaki 1 Günlük Gecikme Nedeniyle Değişim Reddedildi

Ankara Etimesgut Metromall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce eşim için 2.600 TL ödeyerek bir yağmurluk satın aldım. Eşim ürünü beğenmediği için değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Mağazada önce değişim yapabileceklerini, ürün beğenip kasaya gelebileceğimi söylediler. Ben de yağmurluğun fiyatından daha yüksek tutarda ürün seçip kasaya gittiğimde, kasadaki personel 1 günlük gecikmeyi fark etmediği için özür dileyerek değişim yapamayacaklarını iletti.

Yıllardır sürekli alışveriş yaptığım Mavi’nin geçmişte 2 yıla kadar değişim süresi tanıdığını bildiğim için, sadece 1 günlük gecikme nedeniyle işlemin yapılmamasını firmaya yakıştıramadım. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, bu alışverişim için değişimin ya da en azından ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.