Mavi Esenyurt Mağazasında Pantolonların Hızlı Esnemesi Ve Değişim Reddi

Mavi’nin Esenyurt’taki mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce 2 kot, 1 keten olmak üzere toplam 3 pantolon satın aldım. Pantolonları sadece birer kez giymeme rağmen aşırı esneme yaptı ve kumaş yapısı nedeniyle rahatsız edici bir hale geldi. Bu durum ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünleri mağazaya götürerek değişim hakkımı kullanmak istedim ancak talebim mesaj yoluyla doğrudan reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri memnuniyetini hiç gözetmeyen bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Satın aldığım 3 pantolonun incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.