Mavi Mağazasında Satın Alınan Sweatshirt'in Beyaz Yakası Kendiliğinden Sararıyor, Değişim Talebi

Zonguldak Ereğli Mavi mağazasından lacivert, beyaz yakalı bir sweat almıştık. Eşim kilolu olduğu için ürünü yeni yeni giyebildi, ancak beyaz yaka kısmı daha bir iki kez giyilmede sapsarı hale geldi. Ürünü hiç yıkamadım, nasıl yıkanacağını da bilmiyorum, yani bu sararma kesinlikle yıkamadan kaynaklı değil, kendiliğinden kumaştan geldi.

Senelerdir Mavi’den alışveriş yaparız, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve beyaz yakalı ürün aldığım için açıkçası pişman oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağazaya gittiğimde inceleme sürecinin başlatılarak değişim ya da mümkünse iade talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.