Mavi Optimum Mağazasında Renk Solan Jean İçin Değişim Reddi Ve Kötü Hizmet

Büşra

Mavi

12 Mayıs 10:38

110

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler çözüm için”

Yaklaşık bir ay önce Mavi Optimum mağazasından Olivia Gold serisi bir jean satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra jean’in renginde belirgin bir solma oldu. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde mağazaya giderek, fiş ve belgelerim de yanımda olduğu halde değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün incelemeye gideceği, şu an için herhangi bir değişim yapılmayacağı söylendi.

Daha önce farklı Mavi mağazalarında yaşadığım benzer sorunlarda hiçbir sorun çıkmadan değişim yapılmışken, Optimum mağazasındaki bu keyfi ve katı yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti. Mağaza çalışanlarının güler yüzlü olmaması, müşteriyi önemsemeyen tavırları ve kararlarında esnek davranmamaları, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

1700 TL ödeyerek aldığım Olivia Gold serisi jean için, sürecin uzatılmadan hızlı bir şekilde değişimin yapılmasını ve Optimum mağazasında yaşadığım bu olumsuz personel yaklaşımıyla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Mavi

12 Mayıs 10:43 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Büşra

12 Mayıs 17:27

Teşekkürler çözüm için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Pantolon Esnemesi Ve Değişim Reddi

Hasan

Mavi

08 Ocak 20:50

546

"Gayet ilgililerdi problemimi kısa zamanda çözdüler"

Devran sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolon Esnemesi Ve Mağaza İlgisizliği

Devran

Mavi

15 Nisan 18:43

197

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Optimum Mavi mağazasından 4 adet pantolon satın aldım, bunların 3’ü aynı modelin farklı renkleriydi. Pantolonlardan birini aldığım hafta giydiğimde, ilk giyişimde üzerimde çuval gibi esnedi ve şalvar gibi durmaya başladı. Bunun üzerine, ürünleri aldığım tarihten yaklaşık...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jean Kesim Hatası Ve Yanıltıcı Mağaza Değerlendirmesi

Yunus

Mavi

28 Ocak 15:16

289

Mavi online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde aldığım jean pantolonda kesim hatası yaşıyorum. Ürünü giyip yıkadıktan sonra bu kesim hatasını fark ettim. İki ürün için toplamda yaklaşık 2800 TL ödemeyi banka kredi kartımla yaptım. Sorun sonrası ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak ...

2 Destek

1 Yorum

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü