Mavi Optimum Mağazasında Renk Solan Jean İçin Değişim Reddi Ve Kötü Hizmet

Yaklaşık bir ay önce Mavi Optimum mağazasından Olivia Gold serisi bir jean satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra jean’in renginde belirgin bir solma oldu. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde mağazaya giderek, fiş ve belgelerim de yanımda olduğu halde değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün incelemeye gideceği, şu an için herhangi bir değişim yapılmayacağı söylendi.

Daha önce farklı Mavi mağazalarında yaşadığım benzer sorunlarda hiçbir sorun çıkmadan değişim yapılmışken, Optimum mağazasındaki bu keyfi ve katı yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti. Mağaza çalışanlarının güler yüzlü olmaması, müşteriyi önemsemeyen tavırları ve kararlarında esnek davranmamaları, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

1700 TL ödeyerek aldığım Olivia Gold serisi jean için, sürecin uzatılmadan hızlı bir şekilde değişimin yapılmasını ve Optimum mağazasında yaşadığım bu olumsuz personel yaklaşımıyla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.