Mavi Pantolon Esnemesi Ve Mağaza İlgisizliği

Devran

Mavi

15 Nisan 18:43

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Optimum Mavi mağazasından 4 adet pantolon satın aldım, bunların 3’ü aynı modelin farklı renkleriydi. Pantolonlardan birini aldığım hafta giydiğimde, ilk giyişimde üzerimde çuval gibi esnedi ve şalvar gibi durmaya başladı.

Bunun üzerine, ürünleri aldığım tarihten yaklaşık 1 hafta sonra mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları faturayı bulamadıklarını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fatura numarasını verdiler. Daha sonra tekrar mağazaya gittim, bu kez farklı bir Mavi mağazasına uğradım. Gittiğim bu mağazada ise numaramdan faturalarımı bulabildiler ancak buna rağmen benimle ilgilenilmedi ve ürünler doğrudan ürün incelemeye gönderildi.

Ürün inceleme sonucunda ret cevabı geldi. Bir haftalık pantolonun ürün incelemeye gitmesi bile bana göre oldukça anlamsızken, üstüne bir de olumsuz dönüş yapılması Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mavi’nin ürününün arkasında durarak yaşadığım bu esneme ve form bozulması problemi için bana yardımcı olmasını, mümkünse pantolonlarımın değişimini ya da iadesini talep ediyorum.

Mavi

15 Nisan 18:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güven sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Pantolonlarda Hızlı Aşınma Ve Renk Atması, İade Taleplerine Olumsuz Yanıt

Güven

Mavi

27 Mart 00:44

109

"İlginiz için teşekkür ederim."

Mavi'den Aldığım Hatalı Pantolonun Değişiminde Yaşadığım Sorun

Merve

Mavi

27 Mayıs 2025 16:56

806

Mavi'den aldığım Marcus kot pantolonumda yırtılma oldu. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve gönderildi. Daha önceki deneyimlerimde mağazadan doğrudan yardımcı olunuyordu. Ürün onayı geldiğinde mağazaya gittiğimde, direkt olarak fatura tutarında iade ya...

Sevinc sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolonların Hızlı Deformasyonu Ve Çözüm Bulamayan Mağaza Personeli

Sevinc

Mavi

10 Şubat 18:55

371

Mavi’den, yılbaşından yaklaşık iki hafta kadar önce Adana Optimum AVM mağazasından aldığım Maria ve Sydney model iki pantolonu, toplamda yalnızca üçer kez giymeme rağmen, ikisi de ciddi şekilde deforme oldu. Biri diz yapıp tamamen formunu kaybetti, diğerinin ise boyu belirgin şekilde uzadı. Üstelik ...

Şengül sonuçtan çok memnun

Çözüldü