to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kot Pantolon İçin Değişim Reddi
Mavi’den uzun yıllardır alışveriş yapan bir müşterinizim. M0035133304043 kodlu kot pantolonu yaklaşık 15 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde bariz bir renk solması başladı, son 1 ay içinde ise kumaşta normal kullanımda olmaması gereken ciddi bir yıpranma oluştu.
Bu nedenle ürünü mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderdim. Mağazadaki görevli de ürünü gördüğünde %100 değişim olacağını, sorun çıkmayacağını özellikle söyledi. Ancak 29.04.2026 tarihinde SMS ile gelen inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi. Takip numaram ve alışverişim Mavi Kart’a da kayıtlı olmasına rağmen, bu sonucun gerekçesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yaklaşık 20 senedir tüm jean ve benzeri ürünlerimi Mavi’den alıyorum. Bu kadar kısa sürede renk atan ve yıpranan bir ürün için değişim yapılmaması, hem marka algımı zedeledi hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı hissettirdi. Paramızı kolay kazanmıyoruz, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve ilgili kot pantolon için değişim talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Peki bekliyorum teşekkür ederim
Arayıp değişim ya da hediye çeki vereceklerini söyledir sorun giderildi çok teşekkür ederim
