Mavi Mobil Uygulamasında Kot Pantolon Beden Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Mavi mobil uygulamadan 30.11.2025 tarihinde Cindy 90’lar siyah kot pantolon satın aldım. Ürün 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için aynı gün Aras Kargo ile değişim amacıyla geri gönderdim. Ürün değişimi için gönderdiğim ürün, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir net bilgi alamadım.

Sipariş numaram EOL6583954’tür. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün kargo tarafından depolarına iade edilip edilmediğini kontrol etmek için kargodan bilgi beklediklerini ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümü çok daha erken bir sürede iade ettiğim halde, bu kadar uzun süre sonuç alamamaktan dolayı hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Cindy 90’lar siyah kot pantolonumun beden değişiminin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.