Mavi Mağazasında 1 Gün Gecikmeyle Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Kırklareli Lüleburgaz 39 Burada AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonu, bedeninin uymaması nedeniyle iade/değişim için bu gece mağazaya götürdüm. Ancak kasadaki çalışanlar, 30 günlük iade süresinin sadece 1 gün geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve işlem yapmayı reddetti.

Sürenin bu kadar az bir farkla geçmiş olmasına rağmen herhangi bir esneklik sağlanmaması ve bana değişim ya da farklı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerken, ürünün sadece 1 gün nedeniyle değişime kapalı olduğu belirtildi.

Mavi’den, satın aldığım bu pantolonun beden uymaması sebebiyle başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve bu konuda mağazanın gerekli desteği vermesini talep ediyorum.