Mavi Artık Geri Dönüş İstiyorum

Mavi’den Düzce Merkez mağazasından aldığım pantolonu, renk solması ve kumaştaki bariz aşınma sebebiyle toplamda üç kez incelemeye gönderdim. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bu kadar yıpranması ve renginin solması, özellikle de uzun süredir bu markayı tercih eden ve ürünlerini doğru şekilde kullanan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. En son 31 Mart’ta tekrar incelemeye gönderdiğim ürün için bugün tarafıma dönüş yapıldı ve “Üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı” şeklinde standart bir cevap verildi. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, ilk defa pantolon yıkayan biri olmadığımı ve Mavi ürünlerini uzun süredir sorunsuzca kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.