to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Beden Değişimi Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedildi
Mavi’den aldığım bir pantolonu, beden olarak küçük geldiği için değiştirmek istedim ancak mağazada değişim süresinin geçtiği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü 2025 yılı Ekim–Kasım ayları gibi, tam tarihini hatırlamadığım bir zamanda satın almıştım.
Pantolonu oğlum için aldım, kendisi yurt dışında okuduğu için uzun süre Türkiye’ye gelemedi ve ürünü deneme imkânımız olmadı. Oğlum izne gelebildiğinde pantolonu denedi, küçük geldiğini gördük ve ancak o zaman mağazaya gidip değişim talebinde bulunabildik. Fakat personel değişim süresinin geçtiğini belirterek yardımcı olmadı.
Oğlumun yurt dışında olması nedeniyle ürünü zamanında deneme ve değiştirme şansımız olmadığı için mağazanın esneklik göstermesini bekliyordum. Mavi’nin, yaşadığımız bu özel durumu dikkate alarak, bir kereliğe mahsus beden değişimi yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
Pazarama uygulaması üzerinden eşime Mavi marka bir kazak satın aldım. X large bedenini aldığım ürün büyük geldiği için bugün Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasına giderek aynı kazağın large bedeni ile değişimini talep ettim. Faturam da yanımdaydı.
Mağazada değişim talebim, ürünü uygulama üzerinden aldığım gerekçesiyle kabul edilmedi ve işlemi sadece uygulama üzerinden yapabileceğim söylendi. Mağazada bu konuda herhangi bir esneklik veya yardımcı olma çabası gösterilmeden, değişim yapamayacaklarını beyan ettiler.
Ben ürünü Mavi markasına güvenerek aldım ve fiziki mağazadan değişim yapabilmeyi beklerdim. Mavi’den talebim, Pazarama üzerinden alınmış olsa da Ankara Optimum Mavi mağazasında kazağımın X large bedenden large bedene değiştirilmesinin sağlanmasıdır.
