Martin Model Kot Pantolonda Beden Hatası Nedeniyle Değişim İsteği

İskenderun Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Martin model kot pantolonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aynı marka, aynı model ve aynı beden olan diğer pantolonumla yan yana getirdiğimde neredeyse iki parmak kadar, gözle rahatlıkla görülebilen bir beden farkı olmasına rağmen mağaza değişimi ısrarla kabul etmiyor. Üründe beden etiketinde bariz bir basım hatası olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu bir kez bile giymeden değişim talebinde bulundum, ürünüm iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde “hata olmadığı” söylenerek tarafıma iade edildi. Buna rağmen mağaza çalışanları dahi üründe üretim hatası olduğunu, diğer pantolonla arasında belirgin bir fark bulunduğunu ifade ediyor ancak merkezin değişimi onaylamadığını belirtiyorlar.

Yıllardır Kartuş kartım üzerinden aynı model ve aynı beden pantolonları düzenli olarak satın aldığım, kartımdan geriye dönük olarak da net şekilde görülebilir. Kartuş kartımla yaptığım önceki alışverişlerimin incelenmesini, bu beden farkının somut olarak karşılaştırılmasını özellikle talep ediyorum.

Ürünümdeki bariz beden farkının kabul edilerek, hatalı olduğunu düşündüğüm Martin model kot pantolonumun aynı model ve aynı beden ile sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aynı konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtirim.