Çözüldü

Mavi Mağazası 30 Gün Değişim Süresi İddiası İle Ürün Değişimi Reddedildi

Ceren

281

7 Aralık 2025 tarihinde Bursa Parkur AVM Mavi mağazasından eşimin hediye olarak aldığı bir kot pantolonu, bedeni dar olduğu ve beğenmediğim için değiştirmek istedim. Ürünün etiketi üzerinde duruyor, hiç kullanılmadı.

Mağazaya gittiğimizde 30 günlük değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle değişim kesin olarak reddedildi. O kadar para verilmiş, etiketli ve kullanılmamış bir ürünün bu şekilde dolapta atıl kalmasını kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu kadar katı bir yaklaşımın Mavi gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen sadece birkaç gün süre geçtiği için değişim yapılmamasının tekrar değerlendirilmesini, ilgili kot pantolonun beden/ürün değişimi ya da en azından hediye çeki ile çözülmesini talep ediyorum.

mavi-magazasi-30-gun-degisim-suresi-iddiasi-ile-urun-degisimi-reddedildi-1.jpg

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri