to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Pantolon Renk Solması Ve Haksız Reddetme
Mardin Mardinan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık dört ay önce biri lacivert, biri siyah olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan kısa süre sonra, daha ilk ay içinde her iki pantolonda da belirgin renk solmaları oluştu. Ürünleri mağazaya götürüp durumu gösterdiğimde, mağaza müdürü ve çalışanlar da renk solmasını net bir şekilde görüp haklı olduğumu ifade ettiler ve ürünleri incelemeye göndermemi istediler.
Ben de pantolonları incelemeye bıraktım. Normalde inceleme süresi 15 iş günü olması gerekirken, yaklaşık beş gün gibi kısa bir sürede dönüş yapıldı ve her iki pantolon için de “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi. Dört aylık bir pantolonda bu kadar kısa sürede bu derece renk solması yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik mağaza yetkilileri bile üründeki sorunu kendi gözleriyle görüp bana hak verirken, inceleme biriminin kullanıcı hatası demesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Mavi’nin tarafımı haksız çıkaran bu reddi karşısında mağduriyetimin giderilmesini, renk atan her iki pantolonun da değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Öncelikle Çok teşekkür ederim ilginiz ve geri dönüşünüz için benim hoşuma gitmeyen tek şey  inceleme ekibinin yazmış olduğu mesaj güya tüketici yani bizler pantolonumuza renk açıcı renk arttırıcı materyaller kullanmışız gibi orada belirtmiş biz herhangi bir renk açıcı ya da renk ağacı ağır metal yerler falan kullanmadık bu bizi resmen incitti ve sanki sahtekarmışız gibi ya da dolandırıcımışız gibi bir mesaj göndermiş bizi ben bu inceleme ekibinden de ayrıca şikayetçiyim ve bu konuyla ilgili pantolonların bir laboratuvarda incelenmesini detaylı bakılmasını rica ediyorum eğer bizlik bir herhangi bir kusuru varsa renk artırıcı herhangi bir artçı materyal kimyasal bir şey kullanırsa her türlü cezamıza razıyız yoksa adamın göndermiş olduğu mesaj hakkında ben gerçekten çok rahatsız oldum sizlere şikayetçi olmak istiyorum iyi geceler diliyorum
Çok memnun kaldım teşekkür ediyorum temsilci personelden
