Mavi Pantolonların Hızlı Genişlemesi Ve Değişim Talebim

Mavi markasından yaklaşık 3 hafta önce Mardin Yukarı Mardin mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları çok kısa süre kullanmama rağmen her yerinden ciddi şekilde genişleme oldu ve üzerimde emanet gibi durmaya başladı.

Bunun üzerine ürünleri geçen hafta Mardin Mall AVM’deki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Dün tarafıma iki ürün için de “red” kararı verildiği bilgisi geldi, ancak sadece kullanıcı hatası denilerek geçilmiş ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmamış.

Ben bu ürünler için az para ödemedim ve özellikle marka güvenerek alışveriş yaptım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen pantolonlar için kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve her iki pantolon için de değişim onayı verilmesini, yerine mağazadan başka ürün alabilmeyi talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Mavi’nin bu mağduriyetimi kısa sürede çözmesini bekliyorum.