to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Verdiğim Sipariş Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
08.08.2026 tarihinde Pendorya AVM’de bulunan Mavi mağazanızda mağaza içerisinde online sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram eom7139605 olup Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 211380298 takip numarası ile gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Kargo takip ekranında ise tahmini teslimat tarihi 12 Ağustos 2026 olarak görünmektedir.
Bugün 21.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Konu hakkında hem Mavi hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her iki taraftan da sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” şeklinde genel yanıtlar alıyor, ancak herhangi bir çözüm ya da net teslimat tarihi bilgisi verilmiyor. Siparişimin taahhüt edilen süre içinde teslim edilmemesi ve süreçle ilgili bana net bilgi aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve kesin bir teslimat tarihinin paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Her defasında size en kısa sürede dönüş yapacağız deniliyor ama herhangi bir yanıt alamıyorum. Ne firmadan ne de kargo şirketinden. Başka kurumlara da mı başvurmam gerekli. Bu kadar olmaz ya günün yarısı geçti hala dönüş olmadı. Zaten 10 günü geçti ürünü alalı.
Merhaba, ürünümün kargoda kaybolduğunu ve iadesinin sağlanacağı belirtildi. 5 gündür hala iade yansımadı. Bu kadar sorunlu bir alışveriş yaşamamıştım. Asla çözüm odaklı değiller.
