to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
23 Nisan 2026 tarihinde Mavi online mağazadan eom3552972 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de siparişim iptal edildi, ücret iadem de yapılmadı.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece talebimin alındığı söylendi ancak siparişimin iptal edilemeyeceği ifade edildi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. 15.05.2026 tarihinde ise beni oyalarcasına Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 268462166713 numaralı bir kargo takip kodu paylaştılar. Ancak bu numarayla sorgulama yaptığımda o günden bu yana sistemde sadece “gönderi talebi alındı” ifadesi görünüyor, yani Mavi gönderiyi kargo firmasına fiilen teslim etmemiş, buna rağmen bana sanki ürün kargoya verilmiş gibi takip numarası iletilmiştir. Bunun üzerine Mavi mağazasına bizzat gittim, fakat mağaza personeli bunun online sipariş olduğunu, bu nedenle mağaza üzerinden iptal işlemi yapamadıklarını belirtti. Böylece hem müşteri hizmetleri hem mağaza arasında sıkışıp kaldım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili online siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
05.06.2026 tarihinde saat 21.25 te müşteri hizmetlerinden aradılar ürünün kargo firmasına teslim edildiğini söylediler daha önceden verilen kargo takip numarasıyla tekrardan sorguladığımda gönderi talebi alındı olarak gözüküyor, hiçbir değişiklik olmamasına rağmen 23.04.2026 tarihindeki siparişimi gönderemeyerek ya da ücret iademi yapmayarak ( artık ürünü istemediğimi ücret iademi yapmalarını istediğimi defalarca ilettim ) beni mağdur etmelerine rağmen firma hala laf oyunlarıyla beni oyalamaya çalışmaya devam ediyor. Bu firmanın müşteri hizmetlerinin müşterinin iyiliği için çalışmadığını net bir şekilde söylemeliyim.
