Mavi'den Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kolay Gelsin Kargo Hâlâ Teslim Edilmedi

Melike · 2026-01-02T20:40:55+03:00

29 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online sitesinden eol6888411 numaralı siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için ayrıca ücret ödedim. Buna göre ürünümün 31 Aralık’ta elimde olması gerekiyordu. Kolay Gelsin kargo sisteminde 30 Aralık’ta Mavi tarafından kargoya teslim edildiği görünüyor ve 31 Aralık’a kadar adres bilgilerim de doğru görünüyordu. 31 Aralık’ta Kolay Gelsin tarafından telefonla aranarak adres teyidi yapıldı ve adresimi tekrar doğru şekilde ilettim. Buna rağmen sonrasında bana “adres yanlış” şeklinde bir SMS geldi. Bugün tekrar arandım, aynı adresi yeniden verdim, bir yanlışlık olmadığını özellikle belirttim; fakat tüm bunlara rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün Mavi tarafından geç teslim edildiğini iddia ettiler; oysa sistemde 30 Aralık’ta kargoya verildiği açıkça görülüyor ve ertesi gün teslimat için ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen bu hizmet yerine getirilmedi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de günlerce teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ertesi gün teslimat için ödediğim ücret başta olmak üzere maddi mağduriyetimin giderilmesini ve hem Mavi’den hem de Kolay Gelsin’den yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Melike

7. Gün bitmek üzere ve hala ürünüm teslim edilmedi ve hala hiçbir kimseden dönüş yok. Bu kadar önemsiz mi müşterilerinizin taleplerini karşılamak? Ücret iademi talep ediyorum ve aranmak istiyorum.

Melike

Mavi online uygulamasından 29.12 tarihinde bir sweatshirt sipariş ettim. Ertesi gün teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünümün en geç 31 Aralık’ta gelmesini beklerken siparişim ancak 06.01 tarihinde saat 20.45’te teslim edildi. Teslimat adresim iş yerim olmasına rağmen, iş yeri kapalı olduğu için kargoyu otomatik kapının iç kısmına bırakmışlar. Daha önce ise aynı adrese cumartesi kapalı olduğu gerekçesiyle ürünü dağıtıma bile çıkarmamışlardı. Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Mavi’den hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram EOL6888411’dir. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle sipariş bedelinin ve özellikle ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini, ayrıca konu hakkında yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.

Melike

İlk defa bir ürünün yaşlandığını görüyorum. Bana ulaşana kadar o denli yıpranmış ki...

Benzer Şikayetler

Ek Ücretli Ertesi Gün Teslimatım Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamadım

Kader

Mavi

284

09.10.2025 tarihinde Mavi'nin online uygulamasından eol3602896 numaralı siparişimle 14 ürün satın aldım ve Tuzla/İstanbul adresime teslim edilmek üzere ertesi gün teslimat (Kolay Gelsin firması) seçeneğini tercih ettim. Bu hizmet için ayrıca 59,99 TL ek ücret ödedim. 10.10.2025 tarihinde teslim edil...

1 Destek

Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Semanur

Mavi

383

17/11/2025 tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden bir pantolon ve iki kemer siparişi verdim. Sipariş numaram EOL1143045’tir. Normal teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve şu ana kadar üzerinden 17 gün geçti. Teslimat Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kar...

siparisim-17-gundur-teslim-edilmedi-cozum-ve-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

2 Destek

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Elbisem Zamanında Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı

İlayda

Mavi

378

16 Ağustos tarihinde Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle 1209,98 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: EOK9692428). Ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından İstanbul/Güngören adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen teslimat tarihinde gün içinde herhangi bir ...

1 Destek

Kargo Gecikmesi Yüzünden Özel Günüm Mahvoldu, Telafi Bekliyorum

Gökhan

Mavi

227

27 Kasım tarihinde Mavi’den bir pantolon siparişi verdim. 1 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından, kargonun 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra günlerce “bugün gelecek” denilerek evden çıkmadım, hiçbir yere gidemedim, sırf kargomu bekledim. Bu süreçt...

kargo-gecikmesi-yuzunden-ozel-gunum-mahvoldu-telafi-bekliyorum-4.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Kargo Şikayeti

Veys

Mavi

435

Mavi mağazasından 29 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Gönderime ait Kolay Gelsin takip numarası 155236581’dir. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi olarak 4 Aralık görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargonun durumuna baktığımda...

1 Destek