to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kolay Gelsin Kargo Hâlâ Teslim Edilmedi
29 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online sitesinden eol6888411 numaralı siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için ayrıca ücret ödedim. Buna göre ürünümün 31 Aralık’ta elimde olması gerekiyordu. Kolay Gelsin kargo sisteminde 30 Aralık’ta Mavi tarafından kargoya teslim edildiği görünüyor ve 31 Aralık’a kadar adres bilgilerim de doğru görünüyordu.
31 Aralık’ta Kolay Gelsin tarafından telefonla aranarak adres teyidi yapıldı ve adresimi tekrar doğru şekilde ilettim. Buna rağmen sonrasında bana “adres yanlış” şeklinde bir SMS geldi. Bugün tekrar arandım, aynı adresi yeniden verdim, bir yanlışlık olmadığını özellikle belirttim; fakat tüm bunlara rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün Mavi tarafından geç teslim edildiğini iddia ettiler; oysa sistemde 30 Aralık’ta kargoya verildiği açıkça görülüyor ve ertesi gün teslimat için ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen bu hizmet yerine getirilmedi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de günlerce teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ertesi gün teslimat için ödediğim ücret başta olmak üzere maddi mağduriyetimin giderilmesini ve hem Mavi’den hem de Kolay Gelsin’den yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
7. Gün bitmek üzere ve hala ürünüm teslim edilmedi ve hala hiçbir kimseden dönüş yok. Bu kadar önemsiz mi müşterilerinizin taleplerini karşılamak? Ücret iademi talep ediyorum ve aranmak istiyorum.
Mavi online uygulamasından 29.12 tarihinde bir sweatshirt sipariş ettim. Ertesi gün teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünümün en geç 31 Aralık’ta gelmesini beklerken siparişim ancak 06.01 tarihinde saat 20.45’te teslim edildi. Teslimat adresim iş yerim olmasına rağmen, iş yeri kapalı olduğu için kargoyu otomatik kapının iç kısmına bırakmışlar. Daha önce ise aynı adrese cumartesi kapalı olduğu gerekçesiyle ürünü dağıtıma bile çıkarmamışlardı. Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Mavi’den hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram EOL6888411’dir. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle sipariş bedelinin ve özellikle ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini, ayrıca konu hakkında yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
İlk defa bir ürünün yaşlandığını görüyorum. Bana ulaşana kadar o denli yıpranmış ki...
