to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun Çekmesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Yaklaşık 3–4 ay önce Mavi’den 1600 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan sonra bakım talimatlarına uygun, normal derecede yıkamama rağmen yaklaşık 2 ay sonra ciddi şekilde çekme ve daralma sorunu yaşadım. Ürün beden olarak kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine pantolonu Mavi’ye incelemeye verdim. İnceleme süreci sonunda tarafıma sadece “İnceleme işleminiz tamamlanmıştır, 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Üründe yaşadığım sorunun nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığı ya da neden kabul edilmediği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede çekme/daralma sorunu yaşamamı ve ardından talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için değişim talep ediyorum ve konunun tekrar detaylı ve adil bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım kot pantolonu, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı. Pantolon şu an neredeyse giyilemeyecek kadar daraldı ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Ürünü Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu çekme problemiyle ilgili olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den ricam, bu hatalı olduğunu düşündüğüm kot pantolon için değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
