Mavi Kot Pantolonlarda Erken Esneme Ve Renk Solması, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasını Reddetti

Yaklaşık 2–3 ay önce Mavi’den iki adet kot pantolon satın aldım. Kısa süre içinde her iki pantolonda da belirgin şekilde esneme ve renk atma problemi yaşadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi nedeniyle iki hafta önce Mavi mağazasına giderek ürünleri incelemeye verdim; ancak her iki talebim de “kullanıcıdan kaynaklı hata” denilerek reddedildi.

Pantolonları normal ve önerilen şekilde kullandığımı, olağan dışı bir yıkama ya da kullanım yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun hem de inceleme sonucunda tüm sorumluluğun bana yüklenmesi beni oldukça mağdur etti. Mağaza ve Mavi Online üzerinden yaptığım alışverişe ait bilgilerim: E*** S***** Y*******, telefon numaram 0553********16, fatura numaram 8842025000033014 ve online sipariş kodum EOL2126907’dir.

Her iki üründe de bariz şekilde esneme ve renk solması olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar değerlendirilerek her iki kot pantolon için de iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.