Mavi Kot Pantolonun Normal Kullanımda Bacak Arasında Yırtılması

Mavi’nin online mağazasından yaklaşık sekiz dokuz ay önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü etikette yazan yıkama ve kullanım talimatlarına birebir uyarak kullandım. Ancak yaklaşık iki ay önce pantolonun bacak arasında aşınma ve sonrasında yırtılma meydana geldi, bölge tamamen açıldı. Bu tarz bir deformasyonun normal ve doğru kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, yaşanan sorunun ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek pantolon aynı şekilde geri gönderildi. Talimatlara uygun şekilde kullanılan bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede bacak arasından bu derece yırtılmasının normal olmadığını, sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu pantolonun değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün gerçek durumunu ve kısa sürede yaşanan aşınma ve yırtılmayı dikkate alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.