to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Diyarbakır Mağazasında Sürekli Kalite Sorunları Ve İade İsteği
Forum Diyarbakır Mavi mağazasından aldığım 6 pantolon ve 7 tişörtte ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürünlerin bir kısmını geçen yıl almıştım, kısa süre içinde renk atması ve kumaşın kendini çekip daralması sorunları yaşadım ve bu nedenle kullanmamaya başladım. Bu yıl tekrar Mavi’den alışveriş yaptım, yaklaşık 3 aydır kullandığım yeni ürünlerde de aynı sorunlarla karşılaştım.
Geçen yıl aldığım ürünleri mağazaya götürüp inceleme için teslim etmeme rağmen net bir sonuç alamadım. Bu yıl aldığım ve aynı sorunları yaşadığım elbiseleri ve diğer problemli ürünleri de 6 gün önce yine Forum Diyarbakır Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Hem geçen yılki hem de bu yılki alışverişlerimde aynı problemleri yaşamam, ürünlerin kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Mağazaya en son teslim ettiğim ürünler için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve tüm problemli ürünlerin iptal edilerek bedellerinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Mavi’den şimdiye kadar toplam 13 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin önemli bir kısmı birkaç kullanımdan sonra bozulmaya, deforme olmaya ve kalite sorunu göstermeye başladı. Ürünleri Diyarbakır’daki winstown ve Ninova şubelerinizden almıştım. Bir kısmı geçen yıl, kalanları ise son 2 ay içinde alınan ürünlerdi ve kısa sürede bu hale gelmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünleri mağazaya inceleme için teslim ettim, ancak ürünler hâlâ mağazada ve tarafıma red verildi, buna rağmen ürünleri henüz geri bile teslim almadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranması ve inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılmasına rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, incelemeye gönderdiğim ve red verilen ürünler için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçten sonra Mavi mağazalarına bir daha uğramak dahi istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin sistem kayıtlarınız ve mağaza kayıtlarınız üzerinden yapılarak tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’den Diyarbakır Ninova AVM mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi problemler yaşadım. Yaklaşık 2 ay kullanım sonrasında üründe renk atması, çekme ve kumaşta belirgin bir sertleşme oluştu. Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda bana sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi, ancak bu sonucun hangi somut gerekçeye dayandığı açıklanmadı. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun tarafıma teslim edilerek birebir değişiminin yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili daha açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili tarafıma henüz bir çözüm sunulmadı ve süreç çok uzadı. Mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İnceleme ve geri dönüş sürecinin hızlandırılarak tarafıma acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tarafıma sadece ürünlerimi teslim almam gerektiğine dair mesaj iletildi ancak inceleme sonucuna ilişkin net bir açıklama yapılmadı. İnceleme sürecinin sonucu ve talebimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir yetkili dönüş yapmadı, yalnızca mağazadan ürünlerimi teslim almam istendi. Süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyeti ve süreci sosyal medya dahil tüm platformlarda dile getireceğimi belirtmek isterim.
