to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon Gönderildi, İade Talebiyle Zaman Kaybı Yaşandı
11.08.2026 tarihinde Mavi online mağazasından Mavi Marc’a Jake model pantolon siparişi verdim. Siparişi vermeden önce müşteri hizmetlerinden üç farklı kişiyle görüştüm ve özellikle denenmemiş, giyilmemiş, defosuz ürün gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen yaklaşık 11 gün bekledikten sonra 19.08.2026 günü saat 15:00’te teslim aldığım kargoyu açtığımda pantolonun üzerinde bariz bir defo olduğunu gördüm.
Defolu ürün gönderilmesi üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak tek söyledikleri ürünü iade etmem gerektiği oldu. Ben zaten 11 gündür beklemişken, şimdi bir de yeniden iade ve tekrar sipariş süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de özellikle belirtmiş olmama rağmen talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma gecikme yaşatılmadan, sıfır, defosuz ve kesinlikle giyilmemiş aynı ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.08.2026 tarihinde Mavi online mağazasından aldığım üründe hem defo hem de bedenle ilgili sorun yaşadım. Ürünün iç etiketinde beden XXL yazarken, üst etikette XL yazıyor ve bu nedenle beden tutarsızlığı oluşmuş durumda.
Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak iade süreçleri çok uzun ve uğraştırıcı olduğu için bu yolu tercih etmek istemiyorum, sadece doğru beden ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Paket numaram 0_eom7165125 olup, defolu ve etiketleri birbiriyle uyuşmayan bu ürünün hızlıca doğru bedenle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Bilinçli bir şekilde bana sürekli defolu ürün gönderimi yapılıyor şikayetçiyim. Mağduriyetim bir ıan önce giderilsin
Siparişimi 11.08.2026'da Mavi online mağazasından verdim, 19.08.2026'da defolu pantolon teslim aldım. Müşteri hizmetleri iade yapmamı istedi ancak ben ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetimize geri dönüş yapılmamıştır. Şikayetçiyim
