to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri hizmetlerine ulaştım çözdüler"
Massimo Dutti’den aldığım pantolon, gömlek ve tunik ürünlerini iade ederek ...kargo ile geri gönderdim. Ürünler 31.01.2026 tarihinde firmaya teslim edilm
Massimo markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 28 Aralık tarihinde kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Ürün... ön sipariş olarak görünüyordu ve ödemeyi kredi kartıyla 1.500 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firma
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30140482769 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun z...aman geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde talebimin işleme alındığ
Massimo Dutti’nin online internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce satın aldığım 2 adet kazağın çok az kullanımda olmasına ...rağmen yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir marka olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması beni hayal kırıklığına uğra
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 4 Şubat tarihinde verdiğim siparişte, aynı gün/erken teslimat seçeneğini tercih ettim... ve bu hizmet için 140 TL ekstra ücret ödedim. Siparişim sistemde 5 Şubat teslimat olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo firması Cargo X üzeri
Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti satıcısından 1 Şubat 2026 tarihinde bir ürün satın aldım, ürünü özellikle he...diye olarak alıp teslimat tarihini de buna göre ayarladım. Buna rağmen günlerce ürün kargoya verilmedi. Canlı desteğe her bağlandığımda o gün içerisinde kargoya verileceği söylend
Massimo Dutti Kentpark AVM – Kayıp Eşya Sonrası İlgisizlik ve Saygısızlık 27 Aralık 2025 tarihinde saat 15:00 civarında... Ankara Kentpark AVM’deki Massimo Dutti mağazasında deneme kabininde güneş gözlüğümü unuttum. Yaklaşık 30 dakika sonra mağazaya geri döndüğümde çalışanların tutumuyla büyük bir hay
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde satın aldığım kemer için 12.01.2026 tarihinde iade talebi ...oluşturdum. İade talep numaram 16636584. Ürünü yaklaşık 1 aydır iade etmeye çalışmama rağmen, yönlendirdikleri Cargox kargo firması İstanbul Beşiktaş adresimden ürünü teslim almaya
Massimo Dutti markasına olan güvenimle 13.12 tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasından 3.500 TL ödeyerek saten bir g...ömlek satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde, özellikle sürtünmenin fazla olduğu koltuk altı ve göğüs bölgesinde belirgin, bölgesel tüylenmeler fark ettim. Saten bir gömleğin bu
Organik scarf Instagram hesabı olan firma Merhaba, 16 2025 tarihinde Massi kapşonlu takım almıştım. Firmaya defalarca ya...zmama rağmen her defasında farklı bir tarih verdiler. 20 Ocak tarihinde ilk çıkış yapılacak denildi, sonra 30 Ocak tarihinde çıkış yapılacak denildi. Şimdi de Şubat ayının sonuna a
24 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından aldığım yeşil renkli yün kazağı, yaşadığım sorun n...edeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürün inceleme süreci için tarafıma 741336 numaralı inceleme takip numarası verildi. Ancak yaklaşık 45 gün boyunca tarafıma hiçbi
Massimo Dutti online sitesinden 25.01.2026 tarihinde biri yumuşak napa deri spor ayakkabı, diğerleri ise deri blucher ay...akkabı olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipa
04.02.2026 tarihinde saat 23:42’de Akbank Axess Mastercard kredi kartımdan, Moka United / Massimo Dutti adına, benim ona...yım ve bilgim olmadan 13.950 TL tutarında bir harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlem tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve kartımı hiçbir şekilde bu alışveriş için kullanmadım. Du
Aralık ayının ilk haftasında Mall Of İstanbul Massimo Dutti mağazasından lacivert, doğal içerikli olduğu belirtilen bir ...triko hırka satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan yalnızca kısa süre kullandığım halde tüylenme başladı. Daha sonra ürünü, etiketinde yazan derecede, makinede “elde yıkama” programında
Massimo Dutti’den Kentpark mağazası ve online kanal üzerinden haki renk, parlak kumaş bir ceket ve pantolondan oluşan ta...kım satın aldım. Pantolon, üretim/firma hatası nedeniyle incelemeye alındı ve inceleme sonucunda iadesi yapıldı. Ancak bu takımın pantolonu artık mevcut olmadığı için elimde, iş ha
Massimo Dutti’nin online uygulaması üzerinden verdiğim ve 30143550309 numar...alı siparişe ait, Cargo X firmasına teslim edilen 19717074464700100031 taki
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin iadesi sırasında yanlış paketin gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet ya...şıyorum. İade işlemi için kardeşimin paketini, Manisa Salihli’den Hepsijet aracılığıyla Massimo Dutti’ye gönderdik. Gönderiye ait ıtx000264059108001 numaralı iade/takip kodu da eli
Touch EU firmasından 7 Aralık tarihinde Massimo ikili takım siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla 1487 TL olarak ger...çekleştirdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Bu süreçte firma ile tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. H
26 Ocak’ta Massimo Dutti’den asimetrik dökümlü etek (5213/684/507) siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı olarak ...görünmesine rağmen, 28 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı. Müşter
Massimo Dutti online mağazadan 30136466877 numaralı siparişimle bir kadın ceket satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra ...dahi 2 gün boyunca sistemde stokta görünmeye devam etti. Teslimata 1 gün kala, 2 Şubat 2026 saat 15:37’de hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim keyfi şekilde iptal edildi. Stokta olm
Massimo Dutti’den aldığım ürünleri 15 Ocak tarihinde Marmara Forum Bakırköy mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında... bana bir gider pusulası verildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.750 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ hesabıma yansımadı. Mağaza ile görüştüğümde "bankanızı arayın"
01.02.2026 tarihinde Mall of İstanbul Massimo Dutti mağazasında erkek ceket satın almak isterken ciddi bir mağduriyet ya...şadım. İndirimli ürünlerin bulunduğu reyondan seçtiğim ceketin üzerinde indirim etiketi vardı ve bu nedenle belirtilen fiyat üzerinden almak üzere kasaya gittim. Kasada, kendisini
29.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30141835431 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 14183543101 gönderi... ve 5682/585 kodlu, 2.350 TL tutarındaki ürün için bir gün sonra stok hatası nedeniyle iptal edildiğine dair e-posta aldım. Ancak sipariş detaylarına baktığımda, sanki bu ürün hiç
