to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30141835431 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 14183543101 gönderi ve 5682/585 kodlu, 2.350 TL tutarındaki ürün için bir gün sonra stok hatası nedeniyle iptal edildiğine dair e-posta aldım. Ancak sipariş detaylarına baktığımda, sanki bu ürün hiç sipariş edilmemiş gibi görünmekte ve iptal edilen ürünün ödemesi tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen, iptal edilen ürünün tutarı kartıma yansımamıştır ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Dahası, Massimo Dutti’nin WhatsApp ve sohbet hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum.
Bu büyüklükte bir markada hem böyle bir stok ve sipariş takibi sorunu yaşamak hem de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisinin olmaması kabul edilebilir değil. İptal işlemi marka tarafından yapılmasına rağmen iade ödemesi için benim uğraşmak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. İptal edilen 2.350 TL tutarındaki ürün bedelinin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir kadın elbisesi satın aldım. 30138517545 numaralı siparişim, yaklaşık 3 hafta boyunca sistemde sürekli kargoda göründü ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hareket olmadı. Bunun üzerine bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ...
Massimo Dutti’den 9 Ocak’ta verdiğim ve 10 Ocak’ta kargoya teslim edilen 30102146296 numaralı siparişim, Cargox Asil Kargo ile gönderilmesine rağmen 4 gündür teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili güncel bilgi alabileceğim işlevsel bir iletişim kanalı bulunmuyor. Paylaşılan iletişim numarası hat...
Yorumlar