Massimo Ön Sipariş Ürünüm Teslim Edilmedi İade Talebim

Massimo markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 28 Aralık tarihinde kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Ürün ön sipariş olarak görünüyordu ve ödemeyi kredi kartıyla 1.500 TL olarak peşin şekilde yaptım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firma ile 3–4 kez yazıştım ancak her seferinde sadece “ön sipariş ürünüdür, hazırlanıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak da 1–10 Şubat tarihleri arasında gönderim sağlanacağı söylendi, fakat bu aşamaya kadar da net bir kargo bilgisi veya somut bir ilerleme sağlanmadı.

Uzun süre boyunca param ödenmiş olmasına rağmen ürünümü alamadım ve sürekli ertelenen, belirsiz cevaplarla karşılaştım. Siparişimle ilgili net bir şekilde ya ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da gecikme devam edecekse ödediğim 1.500 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gitmeyi düşünüyorum.