to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Bekletti, Ürün İncelemesi Sonrası Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
24 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından aldığım yeşil renkli yün kazağı, yaşadığım sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürün inceleme süreci için tarafıma 741336 numaralı inceleme takip numarası verildi.
Ancak yaklaşık 45 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Defalarca kez ben arayıp bilgi almaya çalıştıktan sonra sonunda ürünle ilgili “hata yok” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Uzun süre bekletilip sonrasında bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yeşil yün kazağımla ilgili inceleme sürecinin tekrar, bu kez daha özenli ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve ürünümdeki soruna göre değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
