Stokta Gösterilen Ürün Son Dakikada Keyfi İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Massimo Dutti online mağazadan 30136466877 numaralı siparişimle bir kadın ceket satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra dahi 2 gün boyunca sistemde stokta görünmeye devam etti. Teslimata 1 gün kala, 2 Şubat 2026 saat 15:37’de hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim keyfi şekilde iptal edildi. Stokta olmayan bir ürünü günlerce stokta gösterip, tam teslimata çok az zaman kalmışken iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım, dolayısıyla tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Hem ürünü beklerken zaman kaybettim hem de stok varmış gibi gösterilip son anda mağdur edildim.

Ürünümün tedarik edilerek tarafıma aynı fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.