to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin iadesi sırasında yanlış paketin gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade işlemi için kardeşimin paketini, Manisa Salihli’den Hepsijet aracılığıyla Massimo Dutti’ye gönderdik. Gönderiye ait ıtx000264059108001 numaralı iade/takip kodu da elimizde mevcut.
Hepsijet üzerinden iadenin Massimo Dutti’ye ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, Massimo Dutti paketi bulamadıklarını söylüyor ve gönderiyi bana geri göndermiyor. Kayıtlı bir iade numarası varken paketin kaybolduğunu söylemeleri ve herhangi bir takip yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece paketi bulamadıklarını ilettiler, fakat bu konuda somut bir çözüm sunmadılar. Ne paketin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yanlış gönderilen bu iadenin tarafıma ulaştırılması için bir adım atılıyor.
Yanlışlıkla gönderilen bu iade paketinin, ıtx000264059108001 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Massimo Dutti online mağazadan 30.11.2025 tarihinde 30099353926 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı koli içinde iade ettim. 06.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdiğim iade kolilerimden birinde yer alan “yaka detaylı süet deri ceket” ürünüm için 17.95...
31.12 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden bir sipariş verdim ve siparişimin bir günde kargo aracılığıyla 02.01 tarihinde teslim edileceği bilg...
Massimo Dutti'den online sipariş verdim 7 Temmuz 2023 tarihinde. Hepsijet kargoya verilen sipariş elime geçmeden paket parçalandığı için Massimo Dutti tarafından iade alınmış. Siparişimin para iadesini 25 Temmuz tarihi itibariyle alamadım. Telefonları da açılmıyor. Chat'den yazışmalarda da 7-10 iş g...
Massimo Dutti online mağazadan satın aldığım iki ürünü “aynı kargo ile” iade ettim. Online hesabımda iki ürünün de firmaya ulaştığı görülüyor. Fakat “sadece bir ürünün” ücret iadesi yapıldı. Diğer ürünün ücret iadesini ivedi talep ediyorum. Müşterileriniz ürünlerinize bu paraları verirken konforlu ...
Massimo duttiden resmi sayfalarından online alışveriş yaptım. Teslim edilen urunu daha sonra evden teslim alınması üzerine iadesini gerçekleştirdim. 1 hafta geçti. Herhangi bir temas sağlanmadı. Bu arada yine aynı siteden alışveriş yaptım ve gelen kargo görevlisine iade edilecek ürünüm olduğunu hala...
Yorumlar