to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Yanlış Gönderilen İade Paketi Kayıp Ve Çözüm Bekleniyor
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin iadesi sırasında yanlış paketin gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade işlemi için kardeşimin paketini, Manisa Salihli’den Hepsijet aracılığıyla Massimo Dutti’ye gönderdik. Gönderiye ait ıtx000264059108001 numaralı iade/takip kodu da elimizde mevcut.
Hepsijet üzerinden iadenin Massimo Dutti’ye ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, Massimo Dutti paketi bulamadıklarını söylüyor ve gönderiyi bana geri göndermiyor. Kayıtlı bir iade numarası varken paketin kaybolduğunu söylemeleri ve herhangi bir takip yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece paketi bulamadıklarını ilettiler, fakat bu konuda somut bir çözüm sunmadılar. Ne paketin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yanlış gönderilen bu iadenin tarafıma ulaştırılması için bir adım atılıyor.
Yanlışlıkla gönderilen bu iade paketinin, ıtx000264059108001 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Hala tarafıma dönüş sağlanmadı. İadeye giden yanlış paketin bana ulaştırılması için çok kısa bir süre kaldı. Sizin süreci yavaş ilerletmeniz ve ilettiğim yanlış iade paketini bana iletmemeniz halinde o paketin diğer firmaya iade süresinin geçmesi halinde süreci geciktirmeden firmanızın zararı karşılaması gerekecektir. Lütfen en geç 1 hafta içinde paketi bulup bana iletin.
Merhaba hala henüz bor dönüş alamadım
Merhaba henüz dönüş alamadım ve yanlış giden paketin içinde kısa zamanda iade etmem gereken şeyler var lütfen zamanında dönüş yapın.
