Kestiğim Gol Videosu Benim Gollerim Bölümünde Görünmüyor

25 Temmuz Cumartesi günü saat 12:00–13:00 seansında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan N**** Y***** Spor Kompleksi’nde oynadığımız halı saha maçının video kaydını Sosyal Halısaha sitesi üzerinden izledim. Maç videosu içerisinden 49:45–50:00 dakika aralığını “Gol” pozisyonu olarak seçip “Videoyu Kes” ve ardından “Videoyu Tanımla” işlemlerini gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ekranda “Kesilen gol videosuna profilinizdeki ‘Benim Gollerim’ bölümünden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Başarılı.” onay bildirimini almama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ilgili video profilimdeki “Benim Gollerim” sekmesinde veya sitenin diğer alanlarında hiçbir şekilde görünmemektedir.

Android telefon, iPhone ve iPad üzerinden, hepsinde kendi sitenize tarayıcı ile giriş yaparak kontrol sağladım; tarayıcı çerezlerini temizledim, gizli sekmeden tekrar giriş yaptım ancak sonuç değişmedi. Teknik olarak bir render (işlenme) takılması veya veri tabanı kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. WhatsApp ve e‑posta üzerinden de yaşadığım sorunu tarafınıza ilettim, hızlı geri dönüş sağlamanız nedeniyle teşekkür ediyor, ancak teknik ekibinizin bu sorunun çözümü için aciliyet göstermesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Sosyal Halısaha sisteminde “toprak. Tstn” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabım üzerinden, belirtilen tarih, saat ve saha bilgilerindeki maç kaydından kestiğim bu gol pozisyonunun incelenmesini ve ilgili videonun hesabıma manuel olarak tanımlanarak “Benim Gollerim” bölümümde görünür hale getirilmesini rica ediyorum.