to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den Kentpark mağazası ve online kanal üzerinden haki renk, parlak kumaş bir ceket ve pantolondan oluşan takım satın aldım. Pantolon, üretim/firma hatası nedeniyle incelemeye alındı ve inceleme sonucunda iadesi yapıldı. Ancak bu takımın pantolonu artık mevcut olmadığı için elimde, iş hayatında takım olarak kullanmak için aldığım ve pantolonsuz tek başına giyemeyeceğim bir ceket kaldı.
Normalde Network, Beymen, İpekyol gibi markalar, takım olarak sattıkları ürünlerin bir parçasında sorun olduğunda, diğer parça tek başına kullanılamayacağı için her iki ürünü de iade alıyor. Massimo Dutti’de ise bu konuda muhatap bulamıyorum. Bana sadece ceketi “blazer olarak giyebileceğim” söylendi; oysa bu ürünü bilerek takım olarak, işte giymek için tercih ettim ve bu amaçla yüksek bir bedel ödedim.
Sipariş numarası 30126842349 olan pantolon iadesi sonrası, takımın devamı olmadığı için kullanamayacağım bu ceketin de iade alınmasını ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markadan beklediğim, müşteriyi mağdur etmeyecek esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşımken, şu an 10 bin lira ödeyip kullanamadığım bir ceketle baş başa bırakılıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ceketin de iadesinin sağlanmasını rica ederim.
29 Aralık’ta Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30136651749 numaralı siparişimde hem pantolon hem de t-shirt bulunuyordu. Aynı gün içerisinde tişörtü iptal ettim ancak iptal etmiş olmama rağmen tişörtün ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Pantolon için ise günlerdir “depoda bekletiliyor” bilgisinde...
Massimo Dutti den online satın aldığım 1 adet deri kemer ve bir adet pensli pantolon ölçülerinin bol gelmesi sebebi ile iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi. Adreste olmayan müşteri olarak belirtilmeme karşın güvenlikli bir sitede evimde hizmetli bulunan ayrıca evden çalışan bir kadı...
Massimo Dutti firmasından kurumsal marka anlayışlarına inanarak 25 Mayıs tarihinde Budapeşte mağazasından bir pantolon aldım. Ürün satın almamın üzerinden 10 gün geçmeden ilk kullanımda bacak arası kısımlarında incelme yapmaya başladı. Ürünü Ankara Kentpark AVM mağazasına incelenmek üzere bırakmak i...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre ...
Massimo Dutti’ye yaptığım iade talebi sonrası evime gelen kargo görevlisine, evde bulunan yardımcı personel tarafından yanlışlıkla içinde Massimo Dutti’ye ait olmayan ürünlerin yer aldığı başka bir markaya ait bir paket teslim edildi. Paketinizin deponuza ulaştığı sistemde görülüyor ve bu durumu far...
Yorumlar