Pantolonsuz Takımda Kalan Ceket İade Talebi

Massimo Dutti’den Kentpark mağazası ve online kanal üzerinden haki renk, parlak kumaş bir ceket ve pantolondan oluşan takım satın aldım. Pantolon, üretim/firma hatası nedeniyle incelemeye alındı ve inceleme sonucunda iadesi yapıldı. Ancak bu takımın pantolonu artık mevcut olmadığı için elimde, iş hayatında takım olarak kullanmak için aldığım ve pantolonsuz tek başına giyemeyeceğim bir ceket kaldı.

Normalde Network, Beymen, İpekyol gibi markalar, takım olarak sattıkları ürünlerin bir parçasında sorun olduğunda, diğer parça tek başına kullanılamayacağı için her iki ürünü de iade alıyor. Massimo Dutti’de ise bu konuda muhatap bulamıyorum. Bana sadece ceketi “blazer olarak giyebileceğim” söylendi; oysa bu ürünü bilerek takım olarak, işte giymek için tercih ettim ve bu amaçla yüksek bir bedel ödedim.

Sipariş numarası 30126842349 olan pantolon iadesi sonrası, takımın devamı olmadığı için kullanamayacağım bu ceketin de iade alınmasını ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markadan beklediğim, müşteriyi mağdur etmeyecek esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşımken, şu an 10 bin lira ödeyip kullanamadığım bir ceketle baş başa bırakılıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ceketin de iadesinin sağlanmasını rica ederim.