Tekirdağ Kapaklı’da Cargo X Teslimat Sorunu

Massimo Dutti’nin online uygulaması üzerinden verdiğim ve 30143550309 numaralı siparişe ait, Cargo X firmasına teslim edilen 19717074464700100031 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 03.02.2026 ve 04.02.2026 tarihlerinde Tekirdağ Kapaklı’daki adresime teslimat yapılacağına dair iki ayrı SMS almama rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Sisteme kurye tarafından “aranıldı / ulaşılamadı” şeklinde bilgi girilmiş; ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma fiili bir not bırakıldı, bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.

Adresimi özellikle iş adresim olarak veriyorum ki 08.00–17.30 saatleri arasında her zaman açık ve ulaşılabilir olsun; buna rağmen kargolarım bu firma tarafından çoğunlukla teslim edilmiyor. Farklı markalardan yaptığım pek çok alışverişte, gönderici firma Cargo X ile gönderim yaptığında aynı sorunu defalarca yaşadım. Çalışma arkadaşım da aynı kargo şirketi yüzünden kargosunun kaybolması nedeniyle yeniden sipariş vermek zorunda kaldı ve o sipariş de günlerce kendisine ulaşmadı.

Sabah akşam müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmede “talebiniz alınmıştır, aciliyeti iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmıyor, saatlerdir aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Kargomun geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum ve bu konuda hiçbir onayım yoktur. Yaşadığım mağduriyetten kargo şirketinin sorumlu olduğunu düşünüyorum.

19717074464700100031 takip numaralı kargomun 04.02.2026 tarihi itibarıyla bugün yine teslim edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun acilen, hiçbir iade sürecine sokulmadan ve yeniden mağduriyet oluşturmadan, Tekirdağ Kapaklı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.