Servis Sonrası Cırt Cırt Parçasının Kaybolması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q Revo s serisi robot süpürgem garanti kapsamındayken yazılımsal sorun nedeniyle Recci Teknoloji teknik servisine gönderildi. Ürünle ilgili analiz sürecinin başladığına dair “serviste bulunan R77VBD42500595 seri numaralı ürününüzün analiz sürecine başlanmıştır, servis raporunuzu https://rctk. Link üzerinden kontrol edebilirsiniz” içerikli bilgi mesajı aldım.

Servisten dönen ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, paspas ayağındaki cırt cırtlı kısmın sökülmüş olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünü göndermeden önce kesinlikle yoktu. Konuyla ilgili olarak mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, servise sağlam gönderdiğim ürünün paspas ayağındaki sökülmüş cırt cırtlı kısım için benden ek bir ücret talep edilmeden, yeni cırt cırtlı parçanın adresime kargolanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.