Massimo Dutti

Massimo Dutti adlı giyim markasından 4 adet t-shirt aldım. 20 gün boyunca elime geçmedi. Aradım en sonunda. "Kargoda problem oluşmuş, size ürünleri geri gönderelim" dediler. Tamam dedim. Bu sefer aldığım 4 t-shirtün 2'sinin parasını ödeyerek iki t-shirt göndermek istediler. Sinirlendim. Siparişi dep...

Massimo Dutti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim teslim edildiği halde mobil uygulamada hâlâ kargoda görünüyor. Bu nedenle iade kodu alamıyorum. WhatsApp hattındaki yapay zeka, sorumu anlamadı. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak 'Bu aramayı yapmaya yetkiniz yok' uyarısı alıyorum. S...

İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun ü...

Hatalı ürünü değiştirdim yenisi gönderildi olarak görünüyor fakat 3 hafta geçmesine rağmen ne ulaşan ürün var ne de iletişim kurabileceğim bir kanal. Telefonları açan yok WhatsApp zaten şaka gibi. Destek e-posta adresleri bile yok. Ücret iadesi de yapılmıyor. Üründe gönderilmiyor. E-Devlet'ten de şi...

Massimo Dutti mağazasından mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıyorum. Ancak son 2 sezon alışverişimde de siparişim mağazaya gelmesine rağmen onlineda telsime hazır görünmedi. 1 ay beni beklettiler. Şuanda aynı durumu yine yaşıyorum. Verdiğim 3 sipariş de 28 Haziran teslim görünüyorken hala kar...

Massimo Dutti'den aldığım pantolon, 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü Marmara Forum mağazasına bıraktım ve inceleme sonucu değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak çalışan arkadaş ürünü oradan alamayacağımı, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetler...

Moka/Massimo Dutti firmasından 16.06.2025 tarihinde bilgim dışında kredi hesabımdan toplam 24.650 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar 3 taksite bölünmüş. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde mesaj ya da arama gelmedi. Onayım olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Şikayetçiyim, ...

20.06.2025 tarihinde Massimo Dutti'den bir gömlek siparişi vermiştim. 1 haftadır kargo bekliyorum. Ankara'dayım ben fakat ürün 1 haftadır "Bir Günde Kargo" denilen adının hakkını vermeyen aksine adının tam tersini yapan bu kalitesiz firmanın İstanbul'daki genel deposunda gözüküyor hala elime ulaşmad...

25.06.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan massimodutti.com sitesi üzerinden 14.219 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Firma ile görüştüğümde, sipariş numarasını bilmediğim gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve suç duyurusunda bulunmamı söylediler. Konu ile ilgili olarak suçlular hak...

Mobil uygulamadan verdiğim siparişlere indirim uygulanmadığını anlatırken canlı destekteki Z***** isimli şahsın hiçbir yardımı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu tarz saçma sapan durumlar insanı markadan uzaklaştırıyor. Bu şikayeti markanın şikayet platformunda da paylaşacağım.

Dün, online stokta beklediğim ve stoğa girdiği gün Galataport mağazasına güvenerek mağazadan ayırttığım ürünü denemek için gittim. Ürünü ayırırken defo kontrolü yapılmasını istemiştim. Ürünü denediğimde, kalça kısmında ciddi bir sökük defosu olduğunu gördüm. Alternatif bir yol belirlemek adına yetki...

Dün gece saat 22:56 gibi kredi kartım ile benden habersiz Massimo Dutti firmasından 32.250 TL miktarında alışveriş yapılmış. Bu konuda banka ile zaten gerekli görüşmelerimi itirazımı yaptım lakin Massimo Dutti firmasının gereğini yapmasını arz ediyorum.

23.06.2025 tarihinde Kredi kartımdan habersiz bir şekilde32.650 TL Massimo Dutti firmasından izinsiz haberim olmadan kartım çalıntı olmadığı halde internet alışverişi yapılmıştır. Acil bir şekilde işlemin iptal edilmesini istiyorum. Alışveriş bana ait değildir. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.

Massimo Dutti markası malının arkasında durmamaktadır. Yıllardır müşterisiyim ve bildiğiniz gibi fiyatlar normalin oldukça üzerinde. 2.5 ay önce yün bir hırka aldım 2 en fazla 3 kez giydim ürün yıkanmadı bile ancak sırtı, kolu, her yeri tiftik içerisinde. Mağaza personelinin yönlendirmesi ile ürünü ...

Uzun zamandır alışveriş yaptığımız bir markasınız, hem eşim hem de ben normalde ürünlerinizi seviyorum ve en çok sakinliğinden dolayı tercih ediyorum. Ancak geçtiğimiz pazar günü Akasya mağazanızdan alışveriş yapmaya gittim. Çalışanların hal ve hareketleri beni çok rahatsız etti. Sadece kasada yardı...

01.06 tarihinde Trendyol vasıtasıyla Massimo Dutti den 2 adet t-shirt aldım ve 03.06 kargolama günüydü. Ürünler kargoya verilmeyince sipariş iptali talebinde bulundum. Fakat ürün hazırlanıyor. Göründüğü için iptal gerçekleşmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda iptal talebi oluşturd...

Massimo Dutti ürününün arkasında durmuyor. 2 adet polo yaka tişört aldım, bir kez giydim ve kısa programda yıkadım; en az 2 beden küçüldü. İncelemeye gönderdik, geri geldi. Elde yıkamamız gerektiği söylendi ancak kimse bizi bu konuda bilgilendirmedi. Üstelik incelemeden dönen tişörtler daha da kirli...

Yaklaşık bir ay oldu. Ürün ödenmesi alınmasına rağmen teslim edilmedi. 2 defa müşteri hiz. Aradım gene bir sonuç olmadı. İade yapmak istedim ( hala teslim edilmeyince) sistem ona da izin vermiyor. Ama kredi kartımdan ödenmesi alındı ödedim hala kargoda beklemede diyor. Massimo Dutti müşteri hizmetle...

Arkadaşımdan aldığım Massimo Dutti markalı hediye ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim süresinin 30 gün olduğunu ve 10 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Halbuki arada geçen 10 gün zaten neredeyse bayram tatili ve arasıydı. Sistemin kendisini otomatik kapattığını, 2-3 ...

2 Haziran'da Trendyol massimo duttiden aldığım ceket ne gönderiliyor ne iptal ediliyor. Sürekli 3 iş günü içinde talebiniz değerlendirilecek, süreç devam ediyor deniyor. İnsanın aklıyla dalga geçmek bu. Kaç iş günü geçti. Bayram araya girdi. Bayram bahane edildi. Gönderilmiyorsa iptal edin. Diyorum ...

Merhaba, Ödemesini 23 Mayıs'ta yaptığım 30085382254 sipariş numaralı pantolonumun 26.05-4.06 tarihleri arasında teslim edileceği söylendiği halde hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili İstinye mağazasını aradım, bana bir WhatsApp numarası verdiler. Oraya da yazdım ama hiçbir olumlu yanıt alamadım.

29.05.2025 de Massimo'nın kendi sitesinden sandalet aldım, aldığım gün içeresinde iade ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hala paramı Bankama yansıtmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm üretmedikleri halde bir de not alıp muhasebeye ileteceklerini söylüyorlar. Banka bende İade Ref...