to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 4 Şubat tarihinde verdiğim siparişte, aynı gün/erken teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 140 TL ekstra ücret ödedim. Siparişim sistemde 5 Şubat teslimat olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Kargo firması Cargo X üzerinden gönderim yapıldı ancak firma ile herhangi bir şekilde canlı olarak iletişime geçemedim, sadece SMS bilgilendirmesi aldım. 6 Şubat günü için de 19.00–23.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Süreç boyunca hem ürünüm elime ulaşmadı hem de hızlandırılmış teslimat için ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet alamadım.
Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden destek almaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi 15.30 civarında aradığımda saat 16.00’da kapanmasına rağmen “kapalıyız” yanıtını aldım ve kimseye ulaşamadım. Sipariş numaram 30105776964, kargo takip numaram 2441804450580010009’dur.
Hem geç gelen/gününde teslim edilmeyen gönderimimin bir an önce elime ulaşmasını, hem de taahhüt edilen zamanda teslimat yapılmadığı için ödediğim 140 TL aynı gün/erken teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntısı nedeniyle ayrıca uygun görülürse bir indirim kodu gibi jestle tarafıma telafi sağlanmasını da rica ederim.
31.12 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden bir sipariş verdim ve siparişimin bir günde kargo aracılığıyla 02.01 tarihinde teslim edileceği bilg...
Massimo Dutti’nin online uygulaması üzerinden verdiğim ve 30143550309 numaralı siparişe ait, Cargo X firmasına teslim edilen 19717074464700100031 taki...
Massimo Dutti’den etek, gömlek ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim için kargo firması olarak sürekli sorun yaşadığım Cargo X ile çalışılıyor. Salı günü teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın kargom hâlâ bana ulaşmadı ve teslimat sürekli erteleniyor. Aynı karg...
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
13/02/2025 tarihinde yapmış olduğumuz 30078748082 numaralı alışverişimizin teslimatı hala yapılmamıştır. An itibariyle saat 21:22 ve hala dağıtımda olarak görünmekte. Yarın tekrardan dağıtıma çıkarılması olası. Massimo Dutti’nin çalıştığı kargo firması telefon ve maillere asla cevap vermemekte. Sipa...
Yorumlar