to read complaints and reviews, or file yours.
03.01.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Akbatı AVM’deki Massimo Dutti mağazasından birkaç parça alışveriş yaptım. Yanı...mda iki yaşındaki kızım olduğu için aceleyle alışveriş yaptım ve ürünlerin hiçbirini mağazada deneme imkanım olmadı. Eve gittiğimde aldığım ürünlerden biri olan yün triko kazağı de
Massimo Dutti’den İstanbul Buyaka mağazasından aldığım kadın triko, ilk yıkamada aynı yerden delik oluşarak sökülmeye ba...şladı. Ürünü sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deforme olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye al
Massimo Dutti online mağazadan 30.11.2025 tarihinde 30099353926 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün satın aldım. B...u ürünlerden ikisini aynı koli içinde iade ettim. 06.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdiğim iade kolilerimden birinde yer alan “yaka detaylı süet deri ceket” ürünüm için 17.95
Massimo Dutti’den yılbaşı için iki ayrı online alışveriş yaptım. Birinde bir adet pantolon, diğerinde iki adet kazak ald...ım ve her siparişim için ayrıca ücret ödeyerek hediye kutusu satın aldım. Hediye kutularının tanıtımı ve fiyatı, ürünlerin o kutulara rahatça sığacağı boyutta olacağını düşündürece
01.01.2026 saat 18.00’den beri Massimo Dutti’nin online satış kanalından indirim sezonundan alışveriş yapmak istiyorum. ...Ödemeyi yapıp siparişim onaylandıktan sadece birkaç dakika sonra sistem siparişimi otomatik olarak iptal ediyor. Bu durum her denememde tekrar ediyor ve alışverişimi tamamlayamıyor
Touch adlı siteden Mossimi takım ürününü sipariş ettim, sipariş numaram 60558. Siparişimi vermemin üzerinden 1 hafta geç...mesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Site üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramayı da de
İş Bankası Maximum kredi kartımın sonu 3627 ile biten kartımla 20.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında 16.950,00 T...L tutarında, "Moka United / Massimo Dut" şeklinde görünen bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak harcamaya itiraz ettim ve işlemle ilgili
9.11.2025 tarihinde Galataport şubenizden satın aldığım erkek hırkayı, üzerindeki talimata uygun şekilde bir kez 30 dere...cede makinede yıkadım ve ürün ciddi şekilde çekerek kullanılmaz hâle geldi. Ürünü daha sonra Galataport mağazasına götürüp kasadaki görevli arkadaşlarla görüştüm; ürünün elde yıkan
11.12.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir kadın elbisesi satın aldım. 30138517545 numaralı siparişim, y...aklaşık 3 hafta boyunca sistemde sürekli kargoda göründü ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hareket olmadı. Bunun üzerine bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün
Massimo Dutti’den 25 Aralık tarihinde online olarak bir ürün satın aldım. Ertesi gün, 26 Aralık’ta tarafıma ürünün stokt...a olmadığı ve benden hiçbir ücret alınmayacağına dair bir e‑posta gönderildi. Ancak kart harcamalarımı kontrol ettiğimde, ürünün bedelinin yine de tahsil edildiğini gördüm. İlgili
Massimo Dutti’den Palladium Mağazası’ndan büzgülü uzun kollu bir t-shirt satın aldım. Ürünü 27.11.2025 tarihinde aldım v...e ilk yıkamadan sonra tişörtün kol dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih etmiştim, ancak daha ilk yıkamada bu şekilde bo
09.10.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından 4.072 TL ödeyerek bir erkek kazak satın aldım. Ürünü sadece... bir kez giydim ve üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen, makineden çıkarır çıkarmaz kazağın ciddi şekilde çektiğini ve kullanımının neredeyse imkansız ha
"Sorunla ilgilendiği için Can beye teşekkür ederim."
Massimo Dutti internet mağazasından aldığım pantolon ve ayakkabıyı iade ettim. İade talebim 2 gün içinde onaylandı, üzer...inden yaklaşık 3 ay geçti ancak 5.000 TL’lik ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İade onayı hâlâ sistemde görünüyor ve referans numarası 0001500571003-ı2025, Referans num
Massimo Dutti’den 27.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden verdiğim 30137222329 numaralı siparişimde yer alan triko... kazağım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Sipariş sürecinde kargo ile ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisi ile
Massimo Dutti’den yaklaşık 2 ay önce satın aldığım 0352 model, 706 renk, 32 beden pantolonda ilk yıkamada tek taraflı re...nk açılması meydana geldi. Pantolonu 30 derecede, kısa süreli programda ve tamamen yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1
"Şikayetimden hemen sonraki gün ücret iadesi yapıldı."
9 Aralık tarihinde Massimo mobil uygulaması üzerinden bir adet Massimo kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 3013657871...7’dir. Ürünün en geç 14 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre aşılmış olmasına rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri h
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi olu...şturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre
Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30096586800 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla..., toplam 3.700 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim normalde kargo ile bana teslim edilecekti ancak sistemde ürünler “teslim edilmiş” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ür
Massimo Dutti’nin bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 29.950 TL çekim yaptığını fark ettim. İşlem 18.12.2025 günü s...aat 17:55’te gerçekleşmiş görünüyor. İşlemin açıklama kısmında neye ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir telefon numar
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Massimo Dutti mağazasından lacivert renkli, yün karışımlı kl...asik kesim erkek palto satın aldım. Aradığım beden mağazada olmadığı için, bir danışman yardımıyla mağaza içindeki özel uygulama üzerinden 5180******12 numaralı sipariş oluşturuldu
10.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim sipariş, bir günde Kargo aracılığıyla gönderildi. Kargo takip numaram 24...4120913414’tür. Kargo sistemde 12.12.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18.12.2025 itibarıyla, yani 6 gündür ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresi
Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım gömleği 12.06.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme... rağmen kumaşın ya çürük ya da Dokuma tekniğinin kusurlu olduğunu gösteren ciddi bir problemle karşılaştım. Gömlekte dikey şekilde sökülmeler oluştu, ilk fark ettiğimde kendi kulla
Massimo Dutti Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım, etiketi hâlâ üzerinde olan bir ürünü ilk kez giymek için ütül...emek istediğimde paçasında leke olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmadan önce fark ettiğim bu leke nedeniyle ürünü mağazaya götürdüm; ancak iki kez olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çöz