to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı İşlem İçin İade Bekliyor
İş Bankası Maximum kredi kartımın sonu 3627 ile biten kartımla 20.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında 16.950,00 TL tutarında, "Moka United / Massimo Dut" şeklinde görünen bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak harcamaya itiraz ettim ve işlemle ilgili itiraz kaydı oluşturuldu.
Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde yine bilgim ve iznim dışında, bu kez 32.950,00 TL tutarında ikinci bir harcama daha gerçekleşti. Bu ikinci işlemin tutarı herhangi bir bekleme süresi olmadan hızlıca kartıma iade edildi. Ancak ilk harcama olan 16.950,00 TL’lik işlem için "bekleme süresi" denilmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı ve bu tutar tarafıma yansıtılmış durumda.
Bu süreçte kartımın güvenliği için mevcut kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. İznim ve bilgim olmadan gerçekleşen, aynı gün yapılan iki harcamadan biri hemen iade edilirken diğerinin hâlâ beklemede olması ve iade edilmemesi tarafıma haksızlık olarak görünmektedir.
İş Bankası’ndan, 20.12.2025 tarihli 16.950,00 TL tutarındaki iznim dışı işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımın sonu 3627 ile biten kartımdan 16.950 TL tutarında Massimo Dutti adına izinsiz bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, herhangi bir onayım ya da bilgim bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez hemen İş Bankası ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve kartımın güvenlik amacıyla kapatılmasını talep ettim. Banka tarafından inceleme süreci için beklemem gerektiği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İzinsiz gerçekleştirilen 16.950 TL’lik bu işlemin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
