Massimo Dutti Tişörtü İlk Yıkamada Dikişi Ayrıldı Mağaza Etiket Sorunuyla İnceleme Reddedildi

Massimo Dutti’den Palladium Mağazası’ndan büzgülü uzun kollu bir t-shirt satın aldım. Ürünü 27.11.2025 tarihinde aldım ve ilk yıkamadan sonra tişörtün kol dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih etmiştim, ancak daha ilk yıkamada bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü benden teslim aldılar, ancak daha sonra beni arayarak iç etiketi olmadığı için ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada dikişlerinden sökülmesi açıkça kalite sorununa işaret ederken, sadece iç etiket olmadığı gerekçesiyle inceleme dahi yapılmaması hem müşteri memnuniyeti hem de marka algısı açısından son derece olumsuz bir yaklaşım oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu tişörtle ilgili olarak değişim, para iadesi veya ürünün yeniden incelenerek hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması adına şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.